2月1日，阿里巴巴旗下綜合類B2B電商平臺(tái)1688完成了近年來力度最大的一次業(yè)務(wù)和組織調(diào)整。
原1688商貿(mào)發(fā)展中心和產(chǎn)地發(fā)展中心合并為1688商家發(fā)展中心，由原商貿(mào)發(fā)展中心總經(jīng)理王強(qiáng)負(fù)責(zé)。王強(qiáng)加入阿里已有15年，出身中供鐵軍(阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì))，一線作戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富。
此前，商貿(mào)發(fā)展中心主要負(fù)責(zé)誠(chéng)信通和實(shí)力商家兩款會(huì)員產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)地發(fā)展中心負(fù)責(zé)超級(jí)工廠會(huì)員產(chǎn)品銷售。一位要求匿名的1688內(nèi)部人士透露，王強(qiáng)在跟新團(tuán)隊(duì)交流時(shí)提到，1688的整個(gè)銷售服務(wù)體系將向客戶服務(wù)體系轉(zhuǎn)變，并對(duì)現(xiàn)有商業(yè)化產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)，三大會(huì)員產(chǎn)品將理清產(chǎn)品定位和關(guān)系，綁定核心買家需求場(chǎng)景做一體化商業(yè)設(shè)計(jì)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上基于不同會(huì)員需求做差異化設(shè)計(jì)。
對(duì)商家來說，現(xiàn)有會(huì)員產(chǎn)品的價(jià)值將從流量獲取向新客轉(zhuǎn)化和老客留存轉(zhuǎn)變。不同企業(yè)在不同生命周期都能獲得相應(yīng)的生意方法論，重點(diǎn)商家還能獲得本地化服務(wù)。
上述內(nèi)部人士透露，1688管理層對(duì)商家發(fā)展中心的要求是，銷售小二要“眼睛看著客戶”、堅(jiān)持“客戶大于老板”，要讓商家的ROI(投資回報(bào)率)和支付買家數(shù)均有明顯提升。
記者還了解到，在剛結(jié)束的1688年度規(guī)劃會(huì)上，管理層明確了全新的“3+1”業(yè)務(wù)模塊：標(biāo)品、非標(biāo)品、工業(yè)品三箭齊發(fā)，加上分銷供應(yīng)鏈，繼續(xù)強(qiáng)化全網(wǎng)源頭供給的優(yōu)勢(shì)。
在以消費(fèi)品為代表的標(biāo)品領(lǐng)域，1688聚攏了全網(wǎng)最豐富的源頭廠和源頭貨，過去一年讓源頭供給從多到好。今年將繼續(xù)強(qiáng)化源頭優(yōu)勢(shì)，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的貨架電商流量分發(fā)邏輯，轉(zhuǎn)向與產(chǎn)業(yè)帶做更垂直和有縱深度的連接。
在非標(biāo)品領(lǐng)域，1688將加強(qiáng)圖搜、商品內(nèi)容化表達(dá)和視頻化呈現(xiàn)的能力，以滿足內(nèi)容電商帶來的主播、達(dá)人等新興買家群體需求。
在工業(yè)品領(lǐng)域，1688是全網(wǎng)第一搜索和采購入口，處在一個(gè)暫時(shí)還看不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藍(lán)海市場(chǎng)，今年1688將筑牢該領(lǐng)域的護(hù)城河。
1688加碼分銷供應(yīng)鏈則是一種必然。作為源頭廠和源頭貨最集中的平臺(tái)，1688一直想要搭建一個(gè)數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)，讓源頭廠貨通天下。如今1688已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了源頭供給從多到好，從好到快的分發(fā)也就變成了新的能力建設(shè)方向。
上述內(nèi)部人士透露，今年1688的關(guān)鍵詞定為“突破”，管理層提出要“攻出去”。攻向哪?很顯然，1688已經(jīng)劍指源頭產(chǎn)業(yè)帶。
(1688數(shù)據(jù)顯示源頭產(chǎn)業(yè)帶正加速復(fù)蘇)
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