1月2日消息,2014年的火車票預訂發生了不少連續性的變化,讓訂票這一年終永恒話題多了一些新氣象。據了解到,今年的火車票線上預訂在支付方式、預訂渠道等方面都有較為重大的革新。
在支付方式上,12306網站對支付寶的接入吸引了不少關注。自2013年11月30日起,12306網站正式上線運行支付寶賬戶支付服務功能,旅客網購火車票新增一種支付方式。而此前,旅客在12306網購火車票主要通過網銀。
在預訂渠道上,今年火車票預訂新增了不少新站點,如拉卡拉便民終端、京東、攜程等。其中,拉卡拉與2013年10月正式開通火車票購買業務,在便民公共終端“開店寶”上免費提供火車票車次查詢、購買、支付一站式服務。
據了解,包括淘寶、京東、攜程、去哪兒等網站都曾試圖成為火車票預訂渠道,但當中都充滿坎坷,難有順利進行的案例。
淘寶網曾在2013年10月份推出火車票預訂功能,但上線一天半后便緊急下線,截止目前還未恢復。鐵道部方面稱,12306售票網站是出售火車票的唯一官網,鐵路部門沒有授權或委托任何其他網站開展火車票發售或代購業務。
京東、攜程、去哪兒都在2012上線火車票業務后被關停,2013年,這三大網站均重啟了火車票代購業務,且都選擇了搭售交通保險的方式。但這一方式一直飽受非議,被認為是侵犯消費者自主選擇權的行為。京東的火車票代購在試運營十多天后再次下線。
不過,相比PC端訂票渠道的屢屢受挫,移動端訂票渠道卻有突飛猛進的增長,最典型的是123206客戶端、微信訂票、火車票預訂App的不斷涌現。
2013年12月8日,鐵道部官方手機客戶端“鐵路12306”正式上線運營,引爆年底春運熱點,且迅速攀升至各大應用商店排行榜前列,但同時也遭到各方人士對其用戶體驗等方面的吐槽。
微信訂票也是今年火車票預訂的一個新氣象,目前的主要玩家是獵豹瀏覽器。2013年12月27日,獵豹瀏覽器宣布推出微信搶票功能,其公眾賬號用戶可以直接通過微信進行在線搶票,不過搶票是通過微信跳轉到12306網站頁面實現。
除了上述兩個渠道,其它火車票預訂App也競爭激烈。火車票達人、8684火車票、鐵友火車票、火車票搶票大師、高鐵管家等諸多移動應用開發商都在年底展開App推廣戰。此外,據億邦動力網了解,由中國移動與科大訊飛聯合開發的語音助手應用“靈犀”在去年底也已正式開啟訂購機票和火車票功能。
除了支付方式和訂票遇到,火車票預訂的另一重大革新事件是12306的改版,包括新增選座功能、采用GIF驗證碼等。不過,這一改版并沒有迎來旅客們的“點贊”,反而因為在搶票大戰第一小時遭遇系統癱瘓而再次被廣泛吐槽。