天貓昨日正式上崗首批持證的線上香氛師，為消費者提供專業(yè)的香氛使用技巧、禮贈建議和香水科普等咨詢服務(wù)。這批香氛師將首先在YSL、華倫天奴、PRADA三個品牌的天貓官方旗艦店提供服務(wù)，并逐步擴展到更多國內(nèi)外知名品牌。
目前，首批香氛師每天要接待近200名消費者的選香咨詢，其中大多數(shù)是想給另一半買情人節(jié)禮物的男士。據(jù)悉，情人節(jié)過后，香氛師也將作為日常服務(wù)一直持續(xù)下去。
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（圖源 天貓APP截圖，下同）
天貓數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，天貓香氛香薰率先成長至百億規(guī)模市場，并升級為一級行業(yè)，沙龍香、香薰蠟燭等多條細(xì)分趨勢賽道以雙位數(shù)增速持續(xù)增長。此次上線的香氛師，有望通過專業(yè)服務(wù)帶動香氛香薰類消費進(jìn)一步普及。
天貓相關(guān)人士介紹，成為一名線上香氛師首先要通過天貓和品牌聯(lián)合舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)10多節(jié)的培訓(xùn)課程，全面了解香水起源發(fā)展和香調(diào)、香料知識，培訓(xùn)之后還需通過多項考試才能獲得認(rèn)證。
除了香氛師以外，據(jù)悉，去年雙11期間，天貓還與薇諾娜、歐詩漫等護(hù)膚品牌開啟了品牌護(hù)膚師試點，為消費者提供肌膚護(hù)理咨詢；此后又有百雀羚、美康粉黛等更多品牌加入。上線至今，護(hù)膚師同比于普通售前客服的咨詢轉(zhuǎn)化率高了15%以上。
值得一提的是，天貓超市新疆直采計劃今日在烏魯木齊正式啟動，將打造天山面粉、羊脂籽米、沙棘汁等10個千萬級產(chǎn)業(yè)帶。天貓超市新疆館也于今日正式上線，未來一年將引入150多個品牌。
天貓超市新疆項目負(fù)責(zé)人表示，“這次的直采計劃就是挖掘新疆還不為人所熟知的特產(chǎn)，幫助這些商品走出新疆。像新疆的沙棘汁，富含豐富的維生素和礦物質(zhì)；個頭特別大、口感特別甜的駿棗，也都在這次源頭直采計劃里。”
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