電子商務如日中天，在人們的生活里扮演著越來越重要的角色，快遞業(yè)也隨之獲得了迅速發(fā)展。
2014年春節(jié)臨近時，大量務工人員返鄉(xiāng)，導致許多民營快遞企業(yè)勞動力短缺，快遞服務質量急劇下降。春節(jié)假期結束，全國各地頻現“用工荒”，令節(jié)前本就呈現“半歇業(yè)”現象的快遞業(yè)雪上加霜。節(jié)后上班第一天，中通快遞就嘗到了“用工荒”的厲害，開始在網絡上海量投放招聘信息，甚至催生了介紹務工人員的“黃牛”。據快遞行業(yè)資深業(yè)內人士介紹，目前各家快遞公司都存在一定程度的“用工荒”情況，但尚未對快遞公司造成大規(guī)模的嚴重影響，預計3月份以后“用工荒”情況會大幅緩解。
根據前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國人力資源服務業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，春節(jié)后“用工荒”最為嚴重的行業(yè)主要集中在勞動密集型企業(yè)，如建筑業(yè)、家政業(yè)、服務業(yè)及新興的快遞業(yè)等。
阿里巴巴等需要外包物流的電商，受快遞物流影響，在春節(jié)期間不得不選擇歇業(yè)，白白錯過銷售時機。相反，蘇寧、京東等自建物流的電商，春節(jié)期間“物流不打烊”，令銷售額猛增，凸顯優(yōu)勢。
國家郵政局日前發(fā)布的關于《2013年快遞服務滿意度調查結果的報告》稱，快件延誤是目前快遞企業(yè)存在的主要問題。節(jié)前快遞業(yè)顯現“用工荒”，使大量快件延誤，服務嚴重滯后。民營快遞成為制約電商發(fā)展最重要 的“短板”之一。
民營快遞業(yè)的發(fā)展現狀，讓京東商城、當當、阿里巴巴等電商企業(yè)認識到自建物流的重要性，紛紛投入重金布局“物流版圖”。
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