1、天貓針對(duì)實(shí)物商品新增“今日發(fā)”、“24小時(shí)發(fā)”承諾服務(wù)
天貓針對(duì)實(shí)物商品現(xiàn)擬新增“今日發(fā)”、“24小時(shí)發(fā)”承諾服務(wù)；符合條件的賣(mài)家和商品在指定入口設(shè)置該服務(wù)后（生鮮&食品行業(yè)滿(mǎn)足指定條件的賣(mài)家將直接加入該服務(wù)，無(wú)需自行設(shè)置），可在商品詳情頁(yè)、搜索頁(yè)面展示相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)須按承諾的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨。根據(jù)新規(guī)，未按規(guī)范發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨的，賠付比例調(diào)整為1%，賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于3元（不再直接依據(jù)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》中延遲發(fā)貨賠付5%比例進(jìn)行賠付。需要注意的是，新規(guī)將率先針對(duì)無(wú)需自行設(shè)置即表達(dá)“24h發(fā)”的生鮮訂單試行新的賠付標(biāo)準(zhǔn)；預(yù)計(jì)于2024年1月底針對(duì)全行業(yè)放開(kāi)執(zhí)行新的賠付標(biāo)準(zhǔn)。
2、巨量引擎推出商品卡推廣 助力中小商家新品動(dòng)銷(xiāo)率提升4倍
針對(duì)新入局的抖音商家，巨量引擎推出商品卡推廣，助力商家快速啟動(dòng)，新品動(dòng)銷(xiāo)率有望提升4倍，加速初期訂單積累與增長(zhǎng)。同時(shí)，平臺(tái)發(fā)布雙12百億流量好禮活動(dòng)，新商家1元推廣商品卡可得百元紅包，還可領(lǐng)取新客流量福利，幫助中小商家降低生意經(jīng)營(yíng)壓力。
3、淘寶公布黑五直播戰(zhàn)報(bào) 境外達(dá)人成交額增長(zhǎng)84%
今年黑五，淘寶直播x淘寶全球購(gòu)x天貓國(guó)際共同發(fā)起了“11.23-11.30歐洲超值溯源”直播活動(dòng)，攜手淘寶全球購(gòu)買(mǎi)手組成的“黑五探店官”主播團(tuán)，開(kāi)展法國(guó)、德國(guó)、意大利三國(guó)不斷檔溯源直播，帶領(lǐng)消費(fèi)者云逛海外知名百貨、品牌總部、家族酒莊、奢侈品買(mǎi)手店等。數(shù)據(jù)顯示，本次溯源活動(dòng)成交爆發(fā)，境外達(dá)人成交額同比增長(zhǎng)84%，其中“黑五探店官”歐洲溯源主播團(tuán)成交額同比增長(zhǎng)113%，多個(gè)溯源爆款專(zhuān)場(chǎng)*新個(gè)人成交紀(jì)錄，引發(fā)新客下單數(shù)大幅增長(zhǎng)；開(kāi)播主播數(shù)同比增長(zhǎng)81%，境外達(dá)人生態(tài)再度擴(kuò)展。
4、京東物流退貨解決方案升級(jí) 首創(chuàng)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、新增大件場(chǎng)景
針對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浶枨蟠笤黾巴素涬y、退款慢等行業(yè)痛點(diǎn)，京東物流升級(jí)退貨解決方案，不僅延長(zhǎng)了退貨的取件時(shí)段，最早8點(diǎn)、最晚23點(diǎn)都可取件，快遞小哥最快1小時(shí)上門(mén)；還打造包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類(lèi)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，拓展大件商品的退換貨場(chǎng)景。值得一提的是，京東物流還將于近日推出“一鍵退貨”功能，面向跨平臺(tái)退貨的消費(fèi)者，在京東快遞小程序預(yù)約退貨時(shí)，無(wú)需手動(dòng)填入退貨地址，只需上傳退貨訂單截圖，系統(tǒng)即可通過(guò)圖像識(shí)別智能拆分收寄地址，一鍵回寄，并直接享受退貨折扣。
5、劉強(qiáng)東內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲：京東基礎(chǔ)依然在，相信會(huì)走出谷底
有報(bào)道稱(chēng)，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東日前在公司內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工評(píng)論稱(chēng)，“無(wú)論如何，我都不會(huì)躺平，也希望兄弟們絕不躺平……京東基礎(chǔ)依然在，相信我們一定會(huì)走出低谷。任何一個(gè)人任何一家公司都會(huì)經(jīng)歷若干個(gè)頂峰和低谷才能成就偉大。”據(jù)悉，劉強(qiáng)東此次發(fā)聲是因?yàn)橐晃痪〇|運(yùn)營(yíng)人員近日在內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了一篇長(zhǎng)文，歷數(shù)了在他看來(lái)京東目前存在的一些問(wèn)題，主要包括：促銷(xiāo)機(jī)制復(fù)雜；平臺(tái)大促需要提前規(guī)劃好節(jié)奏和力度；平臺(tái)生態(tài)需要給到pop商家更多支持；低價(jià)心智，需要人人執(zhí)行到位，貫徹到底。
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