日前，淘寶網(wǎng)啟動(dòng)7年來(lái)最大力度的一次更新，淘寶早期論壇“淘江湖”重啟。5月9日，馬云20年前發(fā)在“淘江湖”論壇的一篇舊帖重新公開。
這篇題為《今天的淘寶》的帖子寫于2004年2月29日，署名“風(fēng)清揚(yáng)”。當(dāng)時(shí)淘寶剛創(chuàng)立9個(gè)月，馬云預(yù)判，2-3年內(nèi)網(wǎng)上開店、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銷售將會(huì)成為生活中很重要的一部分，電商將成為未來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)。
淘寶在2003年總成交額僅為3400萬(wàn)元，兩年后成交額突破80億元，超過(guò)沃爾瑪中國(guó)。到今天，我國(guó)網(wǎng)上零售額占社零總額的比重超過(guò)四分之一，連續(xù)11年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。電商的興起還帶動(dòng)了移動(dòng)支付、快遞物流等行業(yè)加速發(fā)展。
對(duì)此，有網(wǎng)友留言感慨“馬云20年前的大膽設(shè)想，如今已是稀松平常的現(xiàn)實(shí)”，也有網(wǎng)友評(píng)論“20年前淘寶定義了電商的形態(tài)，不光成就了自己，也成就了一個(gè)行業(yè)。”
馬云在帖子中談到，淘寶誕生9個(gè)月來(lái)他幾乎天天來(lái)論壇：“論壇給了我很多的快樂(lè)，也給了店小二們很多的機(jī)會(huì)去改進(jìn)自己的工作。”此次淘江湖論壇重啟，可以傾聽到更多用戶的聲音，不斷改進(jìn)淘寶的產(chǎn)品和服務(wù)，與馬云20年前的初衷吻合。
馬云還在帖子中表示，一個(gè)真正偉大杰出的電子商務(wù)網(wǎng)站，最大受益者應(yīng)該是用戶，最大的建設(shè)者也應(yīng)該是用戶。
這篇20年前的舊帖，和馬云今年4月10日在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表的帖子遙相呼應(yīng)。在《致改革致創(chuàng)新》中，馬云再次對(duì)電商發(fā)展形勢(shì)作出判斷：“三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商……重要的不是今天要趕上誰(shuí)，而是想一想明天的電商應(yīng)該如何提升消費(fèi)體驗(yàn)。”
淘寶創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，馬云也曾多次強(qiáng)調(diào)用戶的重要性。去年，馬云要求“回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)”，在《致改革致創(chuàng)新》中，馬云談到：“這一年最核心的變化，不是去追趕自KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價(jià)值軌道。”
今年以來(lái)，淘寶在提升用戶體驗(yàn)上動(dòng)作頻頻，率先推出新疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期等多項(xiàng)舉措。近日，天貓618宣布取消官方預(yù)售，商品均為現(xiàn)貨，且從付款后至7月5日期間全程價(jià)保。
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