國內電商
1、拼多多整治低價引流違規商品
拼多多近期將針對低價引流違規的商品開啟整治,采取下架、搜索降權、禁售等在內的多種處罰措施。低價引流是指商家通過在一個商品中設置一到多個不合規的低價SKU,在前端展示該低價SKU的價格,但與實際商品圖片、標題描述不匹配,達到騙取消費者點擊目的的行為。商家需要嚴格遵照平臺規則發布商品,違規將導致商品、店鋪受到處罰。另外,商家還需要保持“SKU布局”的一致性,避免錯抓。因為平臺會根據商品的圖片、標題、SKU三者之間信息的一致性等因素,綜合判斷是否屬于低價引流。
2、淘寶新版體驗分體系已在內測 商家體驗分越高流量越多
淘寶正全面推行新評分體系——“店鋪體驗分”、“商品體驗指數”,以此替代此前的DSR(即淘寶此前的賣家服務評價體系)。不僅如此,淘寶還在內測將體驗分全面應用在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽相關廣告投放、活動報名等店鋪經營場景。
3、市場監管總局規定“好評返現”構成違法
日前,市場監管總局針對“好評15字并曬圖,找客服領取3元紅包”這類好評返現小卡片發布《網絡反不正當競爭暫行規定》(以下簡稱《規定》),明確規定“好評返現”構成違法。
《規定》自2024年9月1日起施行,其中第九條第(五)項明確規定“不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為”。第三十四條規定“經營者違反本規定第八條、第九條的,由市場監督管理部門依照反不正當競爭法第二十條的規定處罰”。
即“好評返現”將構成不正當競爭違法,按照《反不正當競爭法》第二十條規定,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。
對于“好評返現”,平臺如何監督,淘寶官方客服表示:“平臺不支持‘好評返現’的行為,若商家存在以物質或金錢承諾為條件鼓勵,誘導顧客進行好評或修改中差評的行為,請提供商家誘導的憑證。”
4、抖音短視頻掛載店鋪功能將于6月20日起下線
抖音電商運營團隊近日發布通知稱,由于平臺功能有所調整,短視頻掛載店鋪的功能將于2024年6月20日起逐步下線。功能下線后,用戶在發布短視頻時,將無法使用掛載店鋪的功能。對于用戶已發布的、掛有店鋪的短視頻,店鋪入口將同時下線(針對發布超過30天的視頻),但不會對用戶發布的視頻產生其他影響。需要注意的是,抖音短視頻僅下架了掛店鋪功能,但并未下架帶單品功能。
5、抖音電商推出潛力作者培養項目“星躍計劃”
抖音電商日前推出潛力作者培養項目“星躍計劃”,積極引入新作者,煥新電商作者生態。針對重點開播場次,抖音電商在流量激勵、運營指導、內容創作等方面進行扶持,助力潛力作者在平臺快速啟動內容創作與直播帶貨。
6、視頻號:6月21日起暫停部分櫥窗商家開放入駐
騰訊于6月7日向視頻號櫥窗商家發布通知稱,《視頻號櫥窗開放類目一覽表》中一級類目【旅游休閑】、一級類目【生活服務】、一級類目【出行與交通】以及一級類目【汽車】下的二級類目【汽車服務】【賽事改裝】自2024年6月21日起暫停對櫥窗商家開放入駐。存量商家的相應類目資質將會失效,商品將會下架、不可再新增對應類目的商品,已售訂單不受影響,商家需為訂單未完成的用戶繼續提供履約服務。上述部分類目、商品將遷移到【本地生活】行業下。
跨境電商
7、Temu正式在巴西上線 提供免費送貨到門服務
Temu近日正式在巴西上線,為消費者提供最高達90%的購物價格折扣和免費送貨到門服務。為慶祝在巴西的正式上線開通,Temu還發放了三種不同的優惠券:購物滿175雷亞爾可享受9%的價格優惠,購滿250雷亞爾可享受14%的價格優惠,購滿400雷亞爾可享受13%的價格優惠。根據該公司的一份聲明,Temu規定每次購物的最低訂單金額為65雷亞爾,這其中包括了17%的州流轉稅ICMS。所有購買商品包裹均由郵局免費送貨上門,如果出現商品延遲送達的情況,Temu方面還將提供10雷亞爾的代金券作為賠償。
8、Shopee支持自送賣家使用首公里預報功能
為更好地幫助賣家提升發貨時效,平臺已于 2024年6月4日起,支持自送賣家(使用貨拉拉或自行送貨)使用首公里功能進行發貨預報并更新訂單狀態。賣家操作訂單預報后,提前打印攬貨批次號,在送達 Shopee 轉運倉后交給轉運倉工作人員進行掃描,即可更新訂單狀態為【運送中】。
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