天貓生態(tài)今年的重要策略，是逐步建立全面的服務商生態(tài)發(fā)展支持能力，助力服務商生態(tài)伙伴的發(fā)展。其中一大方向就是讓服務商的專業(yè)性浮現(xiàn)——結(jié)合商家需求，做精賽道認證，展現(xiàn)專業(yè)生態(tài)價值。
在此背景下，天貓持續(xù)完善服務商生態(tài)建設，啟動2024生態(tài)認證體系升級。
升級后的天貓生態(tài)認證體系由三大類型組成：星級評估、行業(yè)認證、能力認證，可以讓服務商伙伴的能力與價值更好地被看見、被辨識，也將進一步提升生態(tài)伙伴服務品牌的效率和質(zhì)量。
展開來講，三大類型認證的設計，進一步凸顯了天貓服務商生態(tài)的領(lǐng)先性、豐富度和稀缺性——
星級評估：天貓生態(tài)原有星級評估的升級，通過星級制評估，評定生態(tài)伙伴的綜合服務能力。其中最高星級的天貓六星服務商，所代表的是天貓生態(tài)中最具標桿性的生態(tài)伙伴，他們不僅在與天貓的合作緊密度和投入度上保持領(lǐng)先，并在多個賽道有業(yè)界頂尖的業(yè)務表現(xiàn)，是具備綜合經(jīng)營力的卓越力量，這也是天貓生態(tài)最具含金量的一個認證。
行業(yè)認證：新增評估類型，通過行業(yè)認證，評估生態(tài)伙伴在專屬行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務下的專業(yè)能力。不同行業(yè)的品牌需求和問題有著非常大的差異，具備行業(yè)代表性、探索性的生態(tài)伙伴，將參與到行業(yè)策略型業(yè)務的共創(chuàng)和推進中，是引領(lǐng)所屬行業(yè)和創(chuàng)新業(yè)務的優(yōu)秀角色。
能力認證：新增評估類型，通過專業(yè)能力認證，呈現(xiàn)生態(tài)伙伴在特定領(lǐng)域的專業(yè)性和服務能力。來自于數(shù)據(jù)運營、客服體驗等細分領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務商，可以滿足商家業(yè)務運轉(zhuǎn)時多樣化、復雜化的服務需求，是天貓生態(tài)豐富性與專業(yè)性的杰出代表。在類型升級的同時，2024年天貓生態(tài)認證體系也革新了認證方法，采用多維度評估，確保認證伙伴在全域經(jīng)營的各個服務領(lǐng)域達到更高標準。
相對應的，此次認證體系升級也創(chuàng)新了管理機制，為各個認證服務商匹配多元化的經(jīng)營權(quán)益，既有經(jīng)營激勵與反哺，也有來自數(shù)據(jù)、機制、活動等維度的共建和權(quán)益，以及運營鏈路/產(chǎn)品提效相關(guān)的專項等。
在時間上，天貓生態(tài)將基于以上的體系化設計，于9月中旬陸續(xù)啟動各行業(yè)認證和能力認證，年底前也將揭曉最為重磅的星級評估結(jié)果。其中，9月12日，天貓生態(tài)數(shù)字能力（準）認證和天貓生態(tài)家裝營銷投放（準）認證報名通道已開啟。
在參與方式上，生態(tài)伙伴可以通過天貓生態(tài)團隊發(fā)出的相關(guān)通道報名，并根據(jù)報名通道提示的信息準備材料、參與路演安排。
淘天集團天貓事業(yè)部商家成長總經(jīng)理 媄格表示，天貓生態(tài)希望進一步攜手服務商伙伴，完善服務商生態(tài)建設、給到服務商伙伴更多支持，從生意出發(fā)，實現(xiàn)店鋪運營、內(nèi)容運營、營銷運營的一體化，助力品牌增長。
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