拼多多“百億減免”系列政策推出后，受到廣大商家的積極反饋，為了繼續(xù)助力商家提質(zhì)增效，9月12日，拼多多再次升級(jí)了商家服務(wù)費(fèi)退免權(quán)益，先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)全部由1%降至0.6%，目前已覆蓋全量商家。
六大具體措施，持續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展
前不久，拼多多已將先用后付活動(dòng)訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)下調(diào)至6折，現(xiàn)在進(jìn)一步擴(kuò)大至先用后付的所有訂單，商家在暢享先用后付創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步降低。
自8月中旬至今，拼多多“百億減免”已經(jīng)先后推出多項(xiàng)減免舉措，持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)及農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。
具體舉措涉及六個(gè)方面：
一，商家參與站內(nèi)活動(dòng)產(chǎn)生的商品訂單，用戶發(fā)起退款后，平臺(tái)將向商家全額返還0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)；
二，先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至0.6%，并從先用后付活動(dòng)訂單擴(kuò)大至所有訂單；
三，推廣服務(wù)費(fèi)開(kāi)通退返權(quán)益，消費(fèi)者在發(fā)貨前全額退款的訂單，以紅包形式自動(dòng)返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi)，且無(wú)需商家發(fā)起申訴；
四，店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)到500元，首批已覆蓋70個(gè)類目；
五，開(kāi)通綠色通道，成立專項(xiàng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，升級(jí)商家售后服務(wù)體系，全面支持商家對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單等進(jìn)行申訴，商家申訴成功后將由平臺(tái)對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行賠付，并不再限定商家的申訴次數(shù)；
六，免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉(cāng)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)二次發(fā)貨至新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)全部由平臺(tái)承擔(dān)。
眾多商家已獲益
目前，很多商家已經(jīng)從拼多多的一攬子減免政策中獲益。一位花草茶商家注意到，自8月27日起店鋪后臺(tái)就陸續(xù)收到了平臺(tái)退還的推廣費(fèi)，平均每天的退返紅包有一千多塊錢，若依照此速度，一年退還的紅包金額將近40萬(wàn)元。
在該商家的日常訂單中，來(lái)自新疆、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單占比近10%，平臺(tái)免除物流中轉(zhuǎn)費(fèi)的做法也讓其受益頗多。
“以往，我們通過(guò)快遞公司直接發(fā)往新疆等地區(qū)，每公斤的快遞費(fèi)用高達(dá)18元，現(xiàn)在只需要把商品發(fā)到西安的中轉(zhuǎn)倉(cāng)，后續(xù)費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)，快遞單價(jià)每公斤只要兩塊錢。”上述商家表示，現(xiàn)在不僅省下了一大筆費(fèi)用，也將極大地拓展偏遠(yuǎn)地區(qū)的客群，給當(dāng)?shù)鼗ú莶鑾?lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
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