1、微信小店客服開放內(nèi)測報名 最多可同時管理10家店鋪
微信小店P(guān)C端客服開放內(nèi)測報名，當(dāng)前版本可支持同時管理5家店鋪，后續(xù)版本將增至10家，多個店鋪商家無需來回切換頁面。
升級后，客服系統(tǒng)使用獨立客戶端，不再使用瀏覽器，提供更穩(wěn)定的消息與聲音提示。本次升級為小范圍內(nèi)測，報名申請且通過審核的店鋪賬號，可使用內(nèi)測安裝包。
2、淘寶天貓基礎(chǔ)軟件服務(wù)費60元封頂出BUG了？官方尚未回應(yīng)
日前，多位電商博主發(fā)布消息稱，一位服裝商家的大額訂單基礎(chǔ)軟件服務(wù)費扣費一直是80.12元，但9月18日當(dāng)天，這項扣費忽然變成60元。“是不是淘寶扣費系統(tǒng)出bug了？”群內(nèi)的淘寶天貓商家對此議論紛紛。
據(jù)悉，9月1日起，淘寶正式對平臺賣家收取基礎(chǔ)軟件服務(wù)費。具體收費規(guī)則為：對于交易狀態(tài)為“交易成功”（即買家完成確認(rèn)收貨）的訂單，淘寶將按“成交額x0.6%”收取基礎(chǔ)軟件服務(wù)費。
同時，淘寶還制定了一系列優(yōu)惠方案，比如，淘寶對千六的基礎(chǔ)軟件技術(shù)收費，不像部分平臺一樣不設(shè)封頂價，淘寶對部分類目商品的單一訂單最高收費60元。
記者查閱淘寶規(guī)則發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有享受封頂價格優(yōu)惠的大類目包括：電腦、大家電、基礎(chǔ)建材、全屋定制、倉儲物流設(shè)備等100多個較高價格得商品品類。
一位電商博主向記者表示，網(wǎng)傳圖片是一位商家發(fā)到商家微信群的，信息真實。“這位商家主營大牌服裝，客單價很高，之前支付手續(xù)費沒有60封頂優(yōu)惠的。”這位博主稱：“9月18日那一單原本是80的支付手續(xù)費，忽然只收了60封頂價，大家都覺得是不是淘寶出BUG了。”
淘寶的該項封頂價收費，是不是擴(kuò)展到了全部類目？記者向淘寶官方求證，截至發(fā)稿，尚未得到淘寶回復(fù)。
3、辛選主播蛋蛋專場帶貨銷量破616萬件 總銷售額14.42億元
日前，快手主播楊潤心（蛋蛋）開啟“破億之戰(zhàn)”直播專場。據(jù)統(tǒng)計，整場直播帶貨銷量破616萬件，總銷售額14.42億元。直播間總?cè)藲獬?000萬。
此次直播，產(chǎn)品覆蓋美妝個護(hù)、家電數(shù)碼、生活百貨、食品服飾等全品類。多個國貨品牌在直播間銷售額破億，超20個品牌銷售額破千萬。其中，韓束禮盒賣出44萬單，總銷售額超1.7億元；慕思大黑牛真皮床3.4萬單，總銷售額也超1.7億元；榮耀折疊屏手機(jī)破1.9萬單，帶貨銷售額超1.1億元；博創(chuàng)眼霜銷售10萬單，總銷售額破5000萬。
據(jù)悉，蛋蛋作為辛選集團(tuán)的頭部主播，其直播間銷量累計8.8億訂單，用戶復(fù)購率66.7%。
4、SHEIN推出三大舉措 助力優(yōu)品出海計劃
日前，SHEIN全國500城產(chǎn)業(yè)帶出海計劃正式推出一周年，在持續(xù)帶動眾多第三方商家、品牌與產(chǎn)業(yè)帶出海的基礎(chǔ)上，SHEIN又加注“優(yōu)先處理、優(yōu)選資源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三大舉措助力產(chǎn)業(yè)帶“優(yōu)品”出海。具體而言，即加快優(yōu)質(zhì)商家培育，為優(yōu)質(zhì)商家提供專屬客服對接，享受優(yōu)先上新及申訴優(yōu)先處理等權(quán)益，并通過增加上新額度、專屬流量扶持、營銷活動支持以及延長新品虛擬期測品等手段全方位助力優(yōu)質(zhì)商家銷售增長。
5、Shopee泰國站推新政策買家可在接收前取消訂單
據(jù)Shopee泰國站消息，為幫助賣家減少交貨失敗和退款情況，從2024年10月3日起，買家將在快遞員接收到包裹之前，無需店鋪批準(zhǔn)即可取消訂單，這類訂單將不計入未履約率。目前，買家只能在店鋪發(fā)貨之前取消訂單，若想在發(fā)貨后取消，必須先獲得賣方同意。新政策規(guī)定，買家可以立即取消通過Shopee支持的快遞公司發(fā)出的訂單，前提是快遞員尚未收到包裹，且不屬于豁免產(chǎn)品（如食品、預(yù)購產(chǎn)品或數(shù)字產(chǎn)品），后者需在下單后1小時內(nèi)取消。此外，若訂單通過非Shopee支持的快遞公司或泰國郵政發(fā)出，買家同樣需在下單后1小時內(nèi)取消訂單且尚未發(fā)貨。此舉旨在提升用戶體驗，降低賣家的運營風(fēng)險。
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