為了持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)天貓市場(chǎng)交易秩序，綜合考慮物流公司與商家工作時(shí)間的變化后，天貓對(duì)春節(jié)期間（2013年2月2日00:00至2013年2月19日24:00）商家的發(fā)貨時(shí)間等作出如下特殊規(guī)定：
1.訂單付款時(shí)間在春節(jié)期間的商品，商家的發(fā)貨時(shí)間將進(jìn)行如下調(diào)整，從2013年2月20日開始恢復(fù)正常。
除特殊商品外，商家在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間。
除特殊商品外，商家在2013年2月22日24:00前發(fā)貨，定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間。
2.訂單付款時(shí)間在春節(jié)期間，且狀態(tài)為“未發(fā)貨”的訂單，買家在春節(jié)期間申請(qǐng)退款或修改退款協(xié)議的，商家須在2013年2月22日前處理買家的退款協(xié)議。
3.商家在春節(jié)期間發(fā)貨的商品，買家未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給商家的時(shí)間由現(xiàn)在的10天延長(zhǎng)至20天。
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