為了持續提升消費者購物體驗，維護天貓市場交易秩序，綜合考慮物流公司與商家工作時間的變化后，天貓對春節期間（2013年2月2日00:00至2013年2月19日24:00）商家的發貨時間等作出如下特殊規定：
1.訂單付款時間在春節期間的商品，商家的發貨時間將進行如下調整，從2013年2月20日開始恢復正常。
除特殊商品外，商家在買家付款后七十二小時內發貨，定制、預售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發貨時間。
除特殊商品外，商家在2013年2月22日24:00前發貨，定制、預售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發貨時間。
2.訂單付款時間在春節期間，且狀態為“未發貨”的訂單，買家在春節期間申請退款或修改退款協議的，商家須在2013年2月22日前處理買家的退款協議。
3.商家在春節期間發貨的商品，買家未確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家的時間由現在的10天延長至20天。
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