一要提高“買家喜愛度”這引指標(biāo),首先我們要明白什么是喜愛度,我們先來看一段淘寶官方的解釋:周期內(nèi)買家訪問人數(shù),老買家回訪率,重復(fù)購買率,買家推薦率,匿名買家調(diào)研中買家喜愛度等綜合指標(biāo)進(jìn)行考核。根據(jù)解釋,我們針對性的根據(jù)以上幾個維度提高買家喜歡度:
一丶提高店鋪訪客數(shù),這個應(yīng)該容易理解。
二丶針對老客戶回訪,可以通過購物車營銷針對最近加過購物車的用戶設(shè)置優(yōu)惠,及通過客戶關(guān)系管理軟件創(chuàng)建活動,針對30天內(nèi)收藏過店鋪及商品的客戶/加過購物車的用戶/新增興趣用戶設(shè)置優(yōu)惠活動,把這些客戶重新拉回來訪問及購買店鋪內(nèi)商品。
三丶重復(fù)購買率可以通過第二條的辦法及微信老客戶營銷的辦法來提高,買家推薦率指買家分享寶貝,這個也可以通過微信營銷老提高指標(biāo)。四丶匿名買家調(diào)研主要是由大眾評審,我們必須做好的維度有旺旺響應(yīng)速度及商品評價。