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前天晚上有個(gè)客戶說要批發(fā)很多衣服讓我加Q，發(fā)了我一個(gè)文件，結(jié)果今天不少客戶說銀行卡錢被扣了！

完蛋了，我這次真完蛋了，店鋪?zhàn)罱α耍疤焱砩嫌袀€(gè)客戶說要批發(fā)很多衣服讓我加Q，我就加了，發(fā)了我一個(gè)文件，我接了，結(jié)果今天很多客戶說有人打電話讓他們退款，接著不少客戶說銀行卡錢被扣了，我才恍然大悟啊，怎么辦？

提問者：深圳李毅大帝 9回答 瀏覽數(shù)：3237 懸賞積分：100 提問時(shí)間：2016-01-11 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2016-01-11

安撫好每一個(gè)客戶，客戶說被騙了，你不要說是你自己泄露的，因?yàn)槟阋彩鞘芎φ撸笾掳l(fā)這段話給客戶“親，您好！請(qǐng)務(wù)必看完我的信息，近期一些不法份子，不知道是鉆了什么漏洞還是發(fā)明了高超的技術(shù)，他們能查到客戶的ID和電話，如果遇到騙子的電話，請(qǐng)一定不要理會(huì)，我們不會(huì)給客戶客戶打電話，如有疑問請(qǐng)致電淘寶官方0571-88158198。

憂郁的巴喬

2016-01-11

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9條回答

GOD烏索普

GOD烏索普 2016-01-11

也是告誡各位商家，千萬不要通過阿里旺旺之外的工具溝通，電話也不行，而且不要隨意接受陌生人的文件，一定要注意！一定要注意！一定要注意！

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恒大淘寶郜林

恒大淘寶郜林 2016-01-11

現(xiàn)在泄露買家信息，嚴(yán)重的直接扣48分，封店處理。

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妮可羅賓

妮可羅賓 2016-01-11

遇到客戶投訴，那么為了保住店鋪，客戶虧損的錢你就承擔(dān)了吧，雖然這樣的投訴如果你不承認(rèn)，是沒有證據(jù)證明是你泄露的，但是多個(gè)客戶對(duì)你進(jìn)行投訴，那就太能說明問題了。

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2016-01-11

這種騙子大部分都是在國外操作的，所以必要時(shí)刻聯(lián)合客戶報(bào)警處理。

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草帽海賊團(tuán)路飛

草帽海賊團(tuán)路飛 2016-01-11

第二天先打電話給淘寶客服，說下客戶被騙請(qǐng)求他們幫忙。

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我是隊(duì)長鄭智

我是隊(duì)長鄭智 2016-01-11

登記下每一個(gè)上當(dāng)?shù)目蛻舻腎D，和被騙資金，以及被騙的過程。

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2016-01-11

請(qǐng)一定不要輕信騙子的手段，如果您聽了他的去申請(qǐng)退款，您的退款極有可能會(huì)被騙子拿走，請(qǐng)一定要重視！！！我們已經(jīng)聯(lián)系了淘寶官方，官方說48小時(shí)內(nèi)一定幫我們解決！感謝您們的支持！務(wù)必轉(zhuǎn)告您的親朋好友！謝謝！”

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蜜桔大人

蜜桔大人 2016-01-11

這種騙子應(yīng)該是針對(duì)沒發(fā)貨的客戶下手的，首先你給這些客戶短信聯(lián)系，提醒他們不要相信陌生電話，否則會(huì)被騙。

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