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店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分均低于4.7，怎么辦？

提問(wèn)者：草帽海賊團(tuán)路飛 7回答 瀏覽數(shù)：8617 懸賞積分：100 提問(wèn)時(shí)間：2016-02-22 問(wèn)題狀態(tài)：已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2016-02-22

由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶貝也具有一定重量和體積，在發(fā)貨前認(rèn)真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的品質(zhì)控制（注重產(chǎn)品制造工藝上上質(zhì)量的把關(guān)，從供應(yīng)鏈抓起）；同時(shí)需考慮寶貝在運(yùn)輸過(guò)程中運(yùn)輸損壞，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的外包裝，以便降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，減少后期的人力物力補(bǔ)發(fā)和售后問(wèn)題；也給買家更好的購(gòu)買體驗(yàn)

妮可羅賓

2016-02-22

評(píng)論(1) 給力0 不給力0

7條回答

JJredick

JJredick 2016-02-22

定期收集買家數(shù)據(jù)，了解買家需求，不斷提升營(yíng)銷、服務(wù)水平

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我很愛(ài)面子

我很愛(ài)面子 2016-02-22

從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，解決客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間了解售后處理流程；給到一定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率

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GOD烏索普

GOD烏索普 2016-02-22

與當(dāng)?shù)匚锪鞴窘⑸疃群献鳎谝粫r(shí)間攬件，發(fā)貨以及運(yùn)輸過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)呵護(hù)，提高發(fā)貨速度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)

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恒大淘寶郜林

恒大淘寶郜林 2016-02-22

加強(qiáng)客服電商方面知識(shí)學(xué)習(xí)，提高客服與客戶溝通上的專業(yè)性和溝通的嚴(yán)謹(jǐn)性，以專業(yè)的知識(shí)理論配合產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特點(diǎn)，耐心、用心的解決客戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2016-02-22

通過(guò)CRM，做寶貝出庫(kù)-發(fā)貨-收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號(hào)，便于買家查詢，提升客戶體驗(yàn)

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