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店鋪動態評分均低于4.7，怎么辦？

提問者：草帽海賊團路飛 7回答 瀏覽數：8301 懸賞積分：100 提問時間：2016-02-22 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2016-02-22

由于本店出售多為大件產品，寶貝也具有一定重量和體積，在發貨前認真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產品的品質控制（注重產品制造工藝上上質量的把關，從供應鏈抓起）；同時需考慮寶貝在運輸過程中運輸損壞，應加強產品的外包裝，以便降低產品質量問題風險，減少后期的人力物力補發和售后問題；也給買家更好的購買體驗

妮可羅賓

2016-02-22

評論(1) 給力0 不給力0

7條回答

JJredick

JJredick 2016-02-22

定期收集買家數據，了解買家需求，不斷提升營銷、服務水平

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我很愛面子

我很愛面子 2016-02-22

從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優惠券，解決客戶在產品出現問題時能第一時間了解售后處理流程；給到一定額度的優惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率

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GOD烏索普

GOD烏索普 2016-02-22

與當地物流公司建立深度合作，第一時間攬件，發貨以及運輸過程中的一些細節呵護，提高發貨速度的同時，進一步加強了對產品的保護

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恒大淘寶郜林

恒大淘寶郜林 2016-02-22

加強客服電商方面知識學習，提高客服與客戶溝通上的專業性和溝通的嚴謹性，以專業的知識理論配合產品的賣點和特點，耐心、用心的解決客戶在購物過程中遇到的問題

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2016-02-22

通過CRM，做寶貝出庫-發貨-收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號，便于買家查詢，提升客戶體驗

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