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最近咚咚遷移服務(wù)器以后，為什么經(jīng)常出現(xiàn)客戶反復(fù)問同一個問題現(xiàn)象？

最近咚咚遷移服務(wù)器以后，為什么經(jīng)常出現(xiàn)客戶反復(fù)問同一個問題現(xiàn)象。每一個我們都回復(fù)的，后來到后臺查聊天記錄看到客戶的問題只問了一句，而且現(xiàn)在會提醒有客戶信息未回復(fù)，并且有時時間都是同一時間的問題，重復(fù)發(fā)到商家客戶端！這是不是系統(tǒng)問題？求解？


提問者：我不是貍貓 3回答 瀏覽數(shù)：4599 懸賞積分：10 提問時間：2016-03-28 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2016-03-28

您好，首先打電話問客戶是否收到信息，然后您再提供商家ID，截圖，具體問題描述清楚發(fā)送到ddhelp@jd.com.遇到問題有疑問可以咨詢云知識庫，是智能機器人，需要用關(guān)鍵詞搜索哦！

花心子

2016-03-28

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3條回答

慢羊羊

慢羊羊 2016-03-28

這個是系統(tǒng)問題           

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海賊獵人索隆

海賊獵人索隆 2016-03-28

有可能是網(wǎng)絡(luò)問題，這種情況可以電聯(lián)顧客確認(rèn)是否收到信息，以免誤會

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