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京東咚咚收不到信怎么辦？

京東咚咚收不到信怎么辦？應(yīng)該怎么處理？

提問者：一只貓妹 1回答 瀏覽數(shù)：2902 提問時(shí)間：2022-05-06 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

小別兔別又別

小別兔別又別 2022-05-06

您好，出現(xiàn)您所說的問題可以檢查以下設(shè)置：

1、檢查分流設(shè)置

（1）使用主賬號進(jìn)入【咚咚管家-服務(wù)商管理-咨詢組管理】確認(rèn)咨詢組入口是否開啟

（2）客服賬號是否在咨詢組內(nèi)，且客服賬號的最大接待量是否大于0

2、檢查客服賬號狀態(tài)

（1）確認(rèn)客服賬號為在線狀態(tài)

（2）確認(rèn)客服賬號未同時(shí)登陸PC端和移動端

全部都設(shè)置正常之后可以解決問題。希望可以幫助到您。

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