題主應該考慮一下那些直接拍下不聊旺旺的客戶【反正我就經常這樣購物 看中了就買沒扯其他的,反正都有買運費險 不合適就退好了】
自己也是做淘寶的 運費模板沒有設置好 吃虧的事情也做過 9塊錢的一次性杯子 運費設置成全國5塊錢運費 結果有個香港客戶直接拍下了 旺旺聯系也聯系不上 電話更是打不過去 最后也只能花三十多運費發過去了 做生意嘛 有虧有賺 自己的失誤 不管是口誤還是沒有設置好 自己買單是很正常的
和客戶溝通 客戶體諒那是情分 不體諒那是本分 也無可置喙
旺旺記錄是可以作為投訴證據的 做天貓的對這些比較敏感