說下我們店鋪的情況吧。
人、貨、錢。
人負責店鋪的運營,上新,推廣,發貨,售后。還有管理團隊客服、理貨、打包。客服比較簡單,大多數買家問的問題都差不多,都有快捷回復,一般學習一個星期就可以上手了。理貨、打包也比較簡單,因為店鋪就一個爆款,需要注意的就是可能會有人偷東西,裝上監控,做好出庫、盤庫的工作就行了。我們店鋪沒有美工和運營,我自己都懂一點點,節源開流,所以沒有美工和運營需要管理,也不會出現運營和美工打架的情況了,哈哈哈。
貨要給力,品控要好,價格要有優勢,款式要給力,貨有三個核心問題供應鏈、產品線、備貨量,供應鏈決定店鋪生死,今年小店的爆款發生了四五次賣斷貨的情況,每次斷貨都付出了慘重的代價,被客戶投訴,不得不停止推廣。產品線決定店鋪發展空間,想要發展到腰部賣家,店鋪少說也要有四五個熱銷的寶貝,打造四五個被市場接受的爆款,需要花費很多精力和錢。
錢現在是最重要的環節了,流量紅利消失,大家都在燒車,車技要好,還有肯投入,很多腰部賣家做不上去,就是因為資金的問題。比如我同行(TOP店)每天可以燒5000直通車,他可以去擼淘搶購、聚劃算等等,為什么小賣家不能,因為小賣家沒有那么多熱銷款利潤支撐,我們店鋪產品線很差,今年夏天開發了四個款,出大貨的有兩個款,剩下的兩個款沒有弄出來,其中出大貨的有一個款式品控嚴重問題,會脫線,所以這四個夏款只有一個在賣,這就是發展不起來的原因了。
拋開這些原因,還有毛利率,退貨率,廣告費投入,總之店鋪只賣貨不賺錢也不行。