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我是賣家，買家退回的貨兌了水，已經(jīng)完全無法使用，而我快遞是快遞箱簽收的，小二說流程上我已經(jīng)簽收？

追問：2017-01-07 00:05

我是賣家，買家在使用過體驗(yàn)裝的情況下購(gòu)買了三套正裝，收到貨以后以香味太濃為理由要申請(qǐng)退貨，因?yàn)椴鸱獾挠绊懳叶武N售，同意其退剩余兩套及贈(zèng)送的12份體驗(yàn)裝。結(jié)果買家退貨時(shí)輸入了一個(gè)不知道哪里的單號(hào)（賣家寧波 買家福建的），快遞由廣東發(fā)往遼寧沈陽(yáng)。在我多次咨詢買家所要正確面單核對(duì)地址，買家不配合之后，我申請(qǐng)了淘寶小二處理，小二判我勝，錢款打給了我，交易關(guān)閉。

買家看我勝訴之后，過了2天又把產(chǎn)品給我寄了回來，簽收時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有把體驗(yàn)裝退回來，聯(lián)系買家買家拒絕寄回之后，我就拒收了。

之后小二又聯(lián)系我，說把體驗(yàn)裝的錢扣了退剩余的，看在新年第一天，也想新年新開始的份上主動(dòng)又聯(lián)系了買家讓其把產(chǎn)品再給我寄回來，同時(shí)說好了退款金額。

今天快遞到了，直接放在了快遞箱，等我查看時(shí)發(fā)現(xiàn)買家竟然在我的產(chǎn)品里兌了水?。。?！已經(jīng)完全無法使用！ 聯(lián)系淘寶小二，小二卻以我已簽收為由，風(fēng)險(xiǎn)我自己承擔(dān)。

我想問下按照我現(xiàn)在這樣的情況，淘寶會(huì)如何處理？


提問者：米米Naomi 0回答 瀏覽數(shù)：2312 提問時(shí)間：2017-01-07 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

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