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如題，小二沒有介入成功，還算糾紛退款率嗎？
howlonga 2018-09-14
糾紛退款率計算公式=近30天（售中+售后）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數。
客服介入后如果沒有判定賣家責任，那么店鋪的糾紛退款率是沒有影響的，判定為賣家責任才算哦。
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