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拼多多客服5分鐘回復率為100%，但是平均響應時長卻顯示半小時以上

明明昨天5分鐘回復率是100%，但平均響應時長在半小時以上，怎么回事

提問者：loftter 3回答 瀏覽數：16485 懸賞積分：50 提問時間：2018-11-02 問題狀態：未解決
我來幫他解答
多勞不多得

多勞不多得 2018-11-02

是設置了機器人回復吧，機器人回復是只算在5分鐘回復率里面的呀，所以就是100%；平均響應時長說的是人工平均響應時長，注意，是人工，就是客服的回復時長了

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沒轉化怎么辦

沒轉化怎么辦 2018-11-02

因為有的客戶機器人幫你回復了，你自己沒有回復

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