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2020年小紅書雙十一活動管理規則

第一章 概述

第一條 為了保證小紅書平臺雙十一活動期間的正常經營秩序，平臺依據《小紅書第三方商家管理規則》制定本規則。

第二條 平臺會根據雙十一活動的整體策略，優先選擇可以為小紅書消費者提供更優質購物體驗的商家合作。

第二章 發貨時效要求

第三條

（1）2020年11月1日00:00:00-2020年11月9日23:59:59期間消費者付款的訂單，

1、境內商家須在支付后的48小時內發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規則》“超期發貨”規則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時內發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規則》“超期發貨”規則處理；

（2）2020年11月10日00:00:00-2020年11月13日00:00:00期間消費者付款的訂單，

1、境內商家須在支付后的72小時內發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規則》“超期發貨”規則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時內發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規則》“超期發貨”規則處理；

第四條 定制/大件/生鮮商品發貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商的發貨時時間為準。大件商品若沒有明確說明發貨時效的，商家應自消費者付款之日起20天內完成發貨。

第五條 預售商品的發貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，最晚發貨時間為用戶支付尾款后的72小時，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商的發貨時時間為準。

第三章 庫存設置規范

第五條 商家可在商品預售后臺選擇實物預售（消費者付定金時有實際庫存）和非實物預售（消費者付定金時無實際庫存，即虛擬庫存）；

第六條 商家應根據自己實際情況設定相應商品庫存，若商家因錯誤設定商品庫存導致無法如實發貨的，平臺有權按照《小紅書第三方商家管理規則》“違背承諾”規則對商家進行相應處理；

第四章 自主客服規范

第六條 開通自主客服且參加雙十一活動的商家，須在：2020年10月31日9:00:00-2020年11月01日02:00:00和2020年11月9日9:00:00-2020年11月10日02:00:00 保持客服在線并解答用戶咨詢。

第五章 價格設置規范

第七條 參加雙十一的商品（包括正式活動商品及預售商品），其實付價格必須低于或等于在該商品指定期間（2020年10月01日00:00:00-2020年10月30日23:59:59）于小紅書平臺達成的最低實付價格且商品價格不得高于中國境內的其他第三方電子商務平臺同一商品的消費者實際支付價格；

第八條 2020年11月16日00:00:00-2020年11月22日23:59:59為雙十一活動商品的價格保護期，其銷售價格不得低于雙十一正式活動價格或預售價格（二者以價格較低者為準）。如有商品違反此價格約定的，小紅書將按照《小紅書第三方商家管理規則》“違背承諾”規則處理；

第九條 預售期間預售商品降價的，消費者有權按照最低的預售價格支付尾款且平臺將按照《小紅書第三方商家管理規則》“違背承諾”規則對商家進行相應處理；

第十條 參加2020雙十一以及2020雙十一預售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價格不得低于預售價格。否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價且平臺有權按照《小紅書第三方商家管理規則》“違背承諾”規則對商家進行相應處理；

第十一條 預售商品定金要求：

A、預售商品需包稅、單件包郵(系統將強制預售訂單付尾款時包郵)；

B、到手價要求：預售到手價≤30天最低價的9折(30天最低價包含商家限時特價，平臺促銷價)；預售到手價≤競品平臺活動到手價；預售到手價≥50元;膨脹倍數(膨脹金額/定金金額)≥1; 

C、定金要求：預售標價<500元時，預售標價10%≤預售定金≤預售標價20%；500元≤預售標價<1000元時，50元≤預售定金≤預售標價20%；預售標價≥1000元時，100元≤預售定金≤預售標價20%；預售定金≥10元

第六章 附則

第十二條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則，本規則尚無規定的，依照法律法規處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在小紅書的任何行為，應同時遵守與小紅書及其關聯公司簽訂的各項協議。

第十三條 本規則于2020年10月15日發布，于2020年11月05日修訂。