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甩手網(wǎng)＞ 問(wèn)答＞淘寶開(kāi)店

客戶在網(wǎng)店逛了很久，咨詢過(guò)客服，卻沒(méi)有買東西

做淘寶的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)有很多客戶都是這樣子，在網(wǎng)店?yáng)|看西看，逛了很久，還咨詢過(guò)客服，可停留了這么長(zhǎng)時(shí)間，也還是未成交，我該怎樣才能促使這樣的客戶消費(fèi)呢？

提問(wèn)者：傻丫頭 1回答 瀏覽數(shù)：4729 懸賞積分：5 提問(wèn)時(shí)間：2014-05-16 問(wèn)題狀態(tài)：已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2014-05-16

首先要找原因，主要就這三個(gè)方面：寶貝詳情頁(yè)、聊天記錄、跟蹤回訪，這三個(gè)就是把握客戶成交點(diǎn)所在。

你的寶貝詳情頁(yè)是否提供了這方面的信息，讓客戶一目了然

分析聊天記錄，可以了解買家的真實(shí)需求，找到影響成交的因素，然后對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地做出完善，達(dá)成交易。

考慮買家需求，對(duì)癥下藥；實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)溝通；以誠(chéng)相待，專業(yè)問(wèn)答......這些做到位之后，可以提升客戶購(gòu)物的愉悅感，再配之相關(guān)服務(wù)，還愁不成交？ 

胖貓貓

2014-05-16

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