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求支招：要怎么樣才能做好老客戶的回頭率、要有所什么行動？

求支招：要怎么樣才能做好老客戶的回頭率、

 

看來要有所什么行動才行。

 

這樣下去店鋪生意越來越淡了。

 

我店鋪老客戶的銷售還是蠻看懂。因為不是說什么快消品。

 

求支個招，如何才能把這問題解決好呢 。！

提問者：合伙yjg 1回答 瀏覽數：2901 懸賞積分：50 提問時間：2014-05-29 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

嚴建國

嚴建國 2014-05-29

個人經驗來說：

我做過統計，一般老顧客在15分鐘左右，而新顧客普遍在20分鐘以上。、

原因就是老客戶已經對小店有了基本的信任，而新顧客尚在疑慮中，小店的質量、價格、發貨速度等還沒有贏得顧客的信任，當然要多費口舌了。

所以很多買家買了我們的產品，不能一走了之，逢節假日要不斷去問候一下，或者送個小禮物什么的，一來表示感謝，二來爭取他成為我們的回頭客；

為了爭取更多的回頭客，我在如何提高老客戶回頭率上動了一番腦筋，首先建立顧客檔案。每次成交以后，我都有自己的簡易的臺賬記錄，記錄了當日成交的一些單子，
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