老客戶是免費的，是我們花了很多前期推廣的錢，才進來的客戶，浪費了是不是很可惜? 很多人，到活 動時候發一條短信說，xxx今日活動，，xxx明日活動。。增加的不是好顧客的回頭率，而是產品的廉價率。 那么所謂的真正的老顧客二次營銷怎么做？
1、折扣只是一點價格刺激。 試問，你產品不好了，你價格便宜你還會要 嗎？曾經的短信促銷方式效果還行，如今越來越差勁。
2、真正能留住老顧客的到底是什么? 本質與核心：1、產品 2、服務 遵循：產品一般，做服務。產品很好做品牌。 產品服務同步走，恭喜您老顧客絕對回頭率超級高。
決定產品好壞因素：進貨成本，利潤空間。這個大家心里應該清楚。不過我告訴大家一點，加入今天你的產品即使免費送了，用戶收到后不好，都覺得你產品很差勁，壓根不會去考慮你的產品已經是免費了所以，寧愿賣出價格，也別走廉價。產品不行，我拼服務。
老顧客服務怎么做:售后回訪，是個人感覺效果最好。 當預估出快遞已經簽收了，然后通過旺旺，或者短信，或者電話形式，進行售后回訪，可以這么一句話：親，快遞后臺顯示您已經簽收我們的產品了，我們現在進行售后回訪，您看下有哪里不懂的使用，或者哪里不好，或者有什么提議之類的碼？ 這一次跟蹤完之后，就要開始下一輪計劃，即我第一篇文章說的：準確的把握該用戶的使用結束時間，開始跟蹤提醒。這個時候用上，近期活動價格，刺激消費。 其實我始終相信的是，服務好了，價格優惠一點，其實不重要。賣的是服務。
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