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如何對京東客服權限進行查看和管理?

如何對京東客服權限進行查看和管理?如何分配客服的權重值?

提問者：哆啦不做夢 1回答 瀏覽數：4869 提問時間：2021-07-30 問題狀態：未解決
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1條回答

青瓷清茶傾城歌

青瓷清茶傾城歌 2021-07-30

客服權限管理在京東客服管家操作，且只有主賬號可以管理客服權限，子賬號不能對此進行管理。

新客服的權限默認是普通客服，您可以在客服管家-服務商管理-客服總覽里面根據客服賬號查詢并為客服分配權重值;如果您需要提高新客服權限以便做運營和客服管理，可以在客服管家-服務商管理-客服權限管理中找到客服組長頁簽，將新客服添加到客服組長權限中并保存。


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