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作為京東新客服，如何設置自動回復?

作為京東新客服，我如何設置我的自動回復?如何使用關聯問題?

提問者：一只咔咔經營小店 1回答 瀏覽數：2903 提問時間：2021-07-30 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

青瓷清茶傾城歌

青瓷清茶傾城歌 2021-07-30

自動回復的設置路徑為客服管家-自動回復-個人設置。在個人設置中選擇使用團隊版本，即可看到團隊設置的離線狀態回復語和第一次收到顧客消息時的回復語，客服可以勾選并使用。

如果您想自定義自動回復，可以在個人設置中選擇使用個人版本，編輯第一次收到顧客消息的回復語和正在咨詢人數超過X人時的回復語。當主賬號已經設置了團隊關聯問題時，客服個人賬號可以選擇加載團隊中的關聯問題并提交。


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