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快手退回快遞已簽收,未來得急拆封檢查是否可以拒絕退款?

快手退回快遞已簽收,未來得急拆封檢查是否可以拒絕退款?有人清楚不?

提問者:酒中人 1回答 瀏覽數:2414 提問時間:2021-08-17 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

怪獸別跑

怪獸別跑 2021-08-17

1.按照售后規則要求“商戶在收到消費者寄回的商品后,應簽收后48小時內進行拆包驗貨并處理退款單”

1)如簽收未超出48小時,但系統臨近自動確認退款時效(2小時內),可暫時駁回退貨需求,需清晰告知買家拒絕原因;

2)如簽收已超出48小時,不得以“未拆封”為由,拒絕買家退款申請。


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