①可以在風向標中查看售后服務(wù)時長診斷分析,分析中有診斷結(jié)果模塊,可以根據(jù)當前店鋪各場景表現(xiàn),以及店鋪目前所處排名,明確短板;另外還有建議模塊,可以針對不同的短板場景,給予不同的產(chǎn)品建議。
②風向標中有售后服務(wù)單預警模塊,會對即將被計算的服務(wù)單進行預警;也有歷史服務(wù)單預,對已經(jīng)被計算的服務(wù)單里時長較長的ToP100進行預警;如果需要耷看詳細字段,可以進入下載中心下載查看;
③商家可以開通一些工具,如SA自動化平臺、閃電退款和極速審核,有效輔助優(yōu)化售后服務(wù)時長指標。