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為什么抖音店鋪夜間還是會(huì)有客服收到咨詢(xún)？夜間兜底規(guī)則在什么情況下會(huì)生效？

為什么抖音店鋪夜間還是會(huì)有客服收到咨詢(xún)？夜間兜底規(guī)則在什么情況下會(huì)生效？

提問(wèn)者：超甜的女裝店鋪 1回答 瀏覽數(shù)：5025 提問(wèn)時(shí)間：2021-10-29 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
難過(guò)就要笑

難過(guò)就要笑 2021-11-01

夜間兜底規(guī)則需要在非客服工作時(shí)間（23:00-8:00）的時(shí)間段內(nèi)，且無(wú)人工客服在線(xiàn)的情況下才會(huì)生效；若夜間希望機(jī)器人接待顧客，可以將客服的狀態(tài)改為小休或離線(xiàn)。

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