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京東的自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置？

請(qǐng)問大家，京東客服的自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置？

提問者：深擁一個(gè)夢(mèng) 1回答 瀏覽數(shù)：5376 提問時(shí)間：2022-02-21 問題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

天上一頭老母豬

天上一頭老母豬 2022-02-21

您好，自動(dòng)回復(fù)可用主賬號(hào)在【京麥商家后臺(tái)-京東客服管家-自動(dòng)回復(fù)-團(tuán)隊(duì)設(shè)置】進(jìn)行設(shè)置（取消、修改可在設(shè)置路徑重新編輯即可），子賬號(hào)不能對(duì)團(tuán)隊(duì)回復(fù)進(jìn)行編輯，但可以在【個(gè)人設(shè)置】模塊選擇使用“團(tuán)隊(duì)版本”或“個(gè)人版本”回復(fù)語(yǔ)，亦可對(duì)個(gè)人版本回復(fù)語(yǔ)進(jìn)行編輯

提示：

在線接待狀態(tài)下自動(dòng)回復(fù)后需人工再次回復(fù)客戶，離線狀態(tài)下，上線后可不回復(fù)，不算應(yīng)答率，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置成功后會(huì)自動(dòng)同步APP端，如自動(dòng)回復(fù)異常，可聯(lián)系商家在線客服處理。


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