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如何減少抖音飛鴿上的離線留言？

如何減少抖音飛鴿上的離線留言？如何減少抖音飛鴿上的離線留言？

提問者：難過就要笑 1回答 瀏覽數：2456 提問時間：2022-03-29 問題狀態：未解決
我來幫他解答


瘦不了小姐

瘦不了小姐 2022-03-30

離線留言會影響店鋪的接起率，進而影響2分鐘首響率。

減少離線留言可以通過以下方式：

1、及時調整在線客服數量

離線留言的產生主要是客服不在線或者排隊過多，所以需要保證客服上線且可接待。需要注意的是，只有在線狀態的客服才可以被分配新會話，小休狀態下不會分配新用戶。

2、調整客服最大接待人數

盡可能讓用戶進入客服的會話列表是降低離線留言的最快方式。增加客服的最大接待人數，可以保證用戶可以被及時分配進入人工客服。

如果是主賬號統一調整，可以在【設置】-【最大接待人數】下調整客服的接待上限


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