第十三條 小紅書(shū)受理交易雙方在小紅書(shū)上交易產(chǎn)生的爭(zhēng)議處理申請(qǐng),但出現(xiàn)如下情形的爭(zhēng)議申請(qǐng),小紅書(shū)有權(quán)不予受理,交易雙方有權(quán)自行通過(guò)司法機(jī)關(guān)等途徑向相對(duì)方主張權(quán)利:
(一)消費(fèi)者未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)的;
(二)交易訂單顯示的商品或服務(wù)與交易雙方約定的實(shí)際交易商品或服務(wù)不一致,導(dǎo)致交易事實(shí)無(wú)法查清的,因該實(shí)際交易商品或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的;
(三)交易雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢,一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議的;
(四)交易雙方進(jìn)行虛假交易的;
(五)交易做退款處理后,因商家需要取回商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的;
(六)除小紅書(shū)規(guī)則規(guī)定的情形外,消費(fèi)者主張交易引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的;
第十四條 本規(guī)則對(duì)其他不予受理情形有特別規(guī)定的,從其規(guī)定。