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京東商家因為惡意評價滿意度導致售后服務評分下降風向標下降怎么解決？

京東商家因為惡意評價滿意度導致售后服務評分下降風向標下降怎么解決？

提問者：吃個西瓜冷靜下 1回答 瀏覽數：1901 提問時間：2022-08-17 問題狀態：未解決
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1條回答

繼承者老老店

繼承者老老店 2022-08-18

如出現惡意評價、不合理評價，可在【商家后臺-商品管理-商品評價管理】處發起“投訴”。不合理評價申訴條件：1、商家僅可針對本店鋪訂單產生的評價申請處理2、僅受理評價產生之日起的30天內，超過30天，商家將無法發起申請3、針對同一個評價內容，商家僅能發起一次申請，如證據不全或無法證明為惡意評價的，京東將駁回該申請，且不支持再次發起申請。

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