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淘寶離線消息自動分配，為什么在線掛起的客服也收到了分配的留言？

淘寶離線消息自動分配，為什么在線掛起的客服也收到了分配的留言？這是為啥？

提問者：酒中人 1回答 瀏覽數：3307 提問時間：2022-08-26 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

丑疤怪

丑疤怪 2022-08-30

當分配對象選擇「按分流規則分配」時，由于分配時會重新按分流設置分配，所以會有最近聯系人邏輯——即在線但掛起的客服，也會被分配到24小時內咨詢過的買家的離線留言。其他兩種分配對象（指定客服組分配/指定客服分配），不會存在類似場景。

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