1. 退款處理時效：2022年11月10日20:00:00 -2022年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請，
（1）未發貨訂單：處理時效要求同日常規則；
（2）已發貨訂單：商家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議；
（3）天貓已退貨訂單：若買家的退貨物流信息無記錄或者未簽收，賣家確認收貨時長為買家退貨后的10天；若買家退貨物流信息顯示已簽收，賣家確認收貨時長為簽收后的7天，但最長確認收貨時長不超過買家退貨后的10天；
部分業務*及虛擬訂單**除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準。
2. 換貨處理時效：
2022年11月10日00:00:00 -2022年11月13日23:59:59期間換貨狀態變更為“待發出換貨商品”的訂單，商家需在72小時發出換貨并確保物流單號有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務規范》處理。
3. 發票處理時效：
（1）買家于交易成功前申請發票的，若交易成功時間在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內完成開票；
（2）買家于交易成功后申請發票的，若申請時間在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請后的15天內完成開票。
4. 介入訂單的處理時效：
2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓、天貓國際退款／退貨維權，若該維權需走舉證流程，則商家應在申請介入的5日內上傳憑證；且商家應在買家完成舉證后2日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。
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