若商家是咨詢【買家申請未收到貨僅退款，商家無拒絕按鈕（頁面顯示需攔截快遞）】問題，可以查看“發(fā)貨途中買家申請僅退款怎么辦”進行操作哦請到您的售后處理頁面查看具體情況，根據狀態(tài)選擇查看對應解決方案：

1、退款協議等待賣家確認：您需要拒絕買家但無法操作，您可將該問題反饋我們在線客服；

2、達成退款協議，等待買家退貨：則是等待買家處理的階段，建議您耐心關注等待買家處理，若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，同時建議您關注好超時時間

3、買家已退貨，等待賣家確認：若您未收到退貨需要拒絕買家但無法操作，您可將該問題反饋我們的在線客服。

4、先行墊付成功，等待賣家確認：請您確認處理方向：若需要退款買家，可點擊同意；若需要拒絕買家但無法操作，您可將該問題反饋我們的在線客服。

5、退款成功：則無法再拒絕退款了

6、賣家拒絕退款，等待買家修改：則是等待買家處理的階段，建議您耐心關注等待買家處理，若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，建議您關注好超時時間

7、買家已退貨，賣家拒絕退款協議：訂單退款協議已經被您拒絕， 若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，同時建議您關注好超時時間

8、先行墊付成功，賣家拒絕協議：訂單退款協議已經被您拒絕， 若買家修改或者是退貨后，您再操作處理，同時建議您關注好超時時間

9、退款取消/退款取消：該狀態(tài)下不存在退款操作問題，請確認單號是否正確

10、我無法拒絕退款/拒絕退款--系統提示充值怎么辦？：如買家申請退款，您主動同意買家/超時同意退款時，系統會優(yōu)先校驗您的支付寶賬戶余額，如您賬戶余額不足，則會提示您需對支付寶賬戶進行充值，保證有足額的錢退款買家，因為主動同意/超時同意退款后，系統校驗到您賬戶錢款不足，是無法完成退款的，根據您是否充值會導致以下兩種結果：

①、充值足額錢款：系統校驗支付寶賬戶足額，即刻完成退款，錢款會退款買家。

②、如果不充值，倒計時結束之后平臺將會介入處理，如您未配合處理售后問題，可能會對您的店鋪帶來處罰。