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小紅書店鋪訂單物流已簽收,但為什么結算單中無記訂單記錄?

小紅書店鋪訂單物流已簽收,但為什么結算單中無記訂單記錄?

提問者:厄瓜多爾的口哨 1回答 瀏覽數:3994 提問時間:2022-10-17 問題狀態:未解決
我來幫他解答
唯有一卷衛生紙

唯有一卷衛生紙 2022-10-18

你好,已簽收是物流簽收,不代表平臺訂單已完成,訂單以用戶手動點擊確認收貨或發貨一段時間后自動收貨為可結算時間。

訂單確認收貨的時效規定:消費者拍下商品付款后,自商家在小紅書確認發貨之時起,消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的,系統自動確認收貨。

發貨地為境內的訂單(包括境內保稅區):12天

發貨地為境外的訂單:30天

消費者有一次延長收貨的機會。點擊延長收貨后,可增加7天延長收貨期。

延長收貨期內消費者點擊確認收貨,或者延長期限到期后系統自動確認后,訂單狀態為已完成才會結算,您可以進入訂單查詢-已完成頁面,選擇對應的計算周期批量導出或者全部導出,在導出的數據中,您可以看到包裹的確認收貨時間和確認收貨類型及是否延遲收貨。再核對訂單正確的結算時間。

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