若買賣雙方就商品質量問題產生糾紛，申請快手小店介入的，快手小店將根據本規范內容進行判定，如商家違反本規范要求或舉證內容認定無效的，將判定商家責任。并按如下原則處理：
4.1 若快手小店介入判定商家所售商品確實存在質量問題的，商家應為消費者辦理售后退換貨處理，并在48小時內審核售后服務單，若超時未審核，快手小店有權將商家售后地址提供給消費者，在確認商品退回商家售后所在地后，快手小店有權以扣除保證金的形式為消費者優先賠付，由此產生的損失或費用將由商家自行承擔。
4.2 若快手小店介入判定商品無質量問題，商家無責的，商家也應協助快手小店積極處理消費者問題。
4.3 若消費者因商家違反本規范要求而提出賠付申請的，由此產生的賠付費用將由商家自行承擔。
下載
企業QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
