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怎么在小紅書(shū)的商家后臺(tái)給用戶退差價(jià)？

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提問(wèn)者：好大一個(gè)煉金術(shù)師 1回答 瀏覽數(shù)：3993 提問(wèn)時(shí)間：2022-11-07 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
蔌蔌冬青

蔌蔌冬青 2022-11-08

已開(kāi)通自主客服： 可以通過(guò)自主客服PC客戶端（不在商家管理后臺(tái)）左側(cè)第二個(gè)按鈕-【售后管理】-【原路退款】， 點(diǎn)擊創(chuàng)建，輸入P開(kāi)頭包裹號(hào)并點(diǎn)擊查詢，選擇商品后按照頁(yè)面顯示輸入退款金額，選擇原因后提交即可。提交后系統(tǒng)24小時(shí)內(nèi)審核，審核通過(guò)款項(xiàng)一個(gè)工作日退還給用戶。 

未開(kāi)通自主客服： 無(wú)法操作給用戶退部分款項(xiàng)，需要開(kāi)具逆向工單由平臺(tái)客服協(xié)助處理。

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