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小紅書生鮮類店鋪的商品退換貨要怎么處理？

小紅書生鮮類店鋪的商品退換貨要怎么處理？

提問者：白日夢想大師傅 1回答 瀏覽數：2084 提問時間：2022-11-09 問題狀態：未解決
我來幫他解答


躺贏局局長

躺贏局局長 2022-11-10

你好，生鮮類商品的退換貨按照如下規定處理：

（一）生鮮類商品存在腐爛、重量短缺、大小不符三類情形的，分別作如下處置：

1、生鮮類商品存在大小不符或腐爛情形，其數量占商品總量百分之三十以內的，按相應比例作部分退款；

2、生鮮類商品存在重量短缺，按短缺部分作相應比例部分退款；

3、生鮮類商品存在商品大小不符、重量短缺及腐爛三類情形中的任意兩項的，作全額退款處理；

4、生鮮類商品存在大小不符或腐爛情形，其數量超過商品總量百分之三十的，作全額退款處理。

（二）若買賣雙方達成退款共識且商品已不適宜退貨，則直接作退款處理，貨物由商家自行聯系消費者協商處置。

（三）生鮮類的部分商品應用特別定制的包裝進行運輸，若運輸過程中商品損壞或者由于運輸時間過長導致商品變質，商家需承擔相應的退換貨的售后服務和相關費用。

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