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如何降低京東平臺介入率？

如何降低京東平臺介入率？求指教？

提問者：蝦仁不眨眼o 1回答 瀏覽數：1663 提問時間：2022-12-12 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

哪壺不提提哪壺

哪壺不提提哪壺 2022-12-13

當店鋪產生平臺介入時，說明和客戶在解決問題時沒有達成一致，可以參考其他指標(物流售后等)的改善方案，盡可能避免與客戶產生糾紛。在產生糾紛的24小時內及時做出回復，與客戶達成和解。消費者主動關閉糾紛單以及客服介入后確認“商家已和解”的糾紛單，將不計入考核。

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