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淘寶贈品2.0支持贈品逆向嗎?

淘寶贈品2.0支持贈品逆向嗎?擔心日常運營贈品送出后用戶不退回。

提問者:奧特曼打小怪 1回答 瀏覽數:1387 提問時間:2023-02-16 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

攢一口袋星星

攢一口袋星星 2023-02-17

贈品2.0已支持贈品逆向。

首先,商家需要通過行業小二完成逆向服務的開通申請;其次,在配置贈品活動時,需要勾選支持消費者發起退款時,贈品需要退還;

eg:使用店鋪寶滿贈活動,客戶拍了兩個寶貝,剛好達到條件,可以送贈品一份;但是客戶付款后隨即申請其中一個寶貝退款,如不滿足附送贈品條件時,贈品也會標識為需要退貨。

特別注意:如買3送1的贈品,消費者購買了A、B、C、D各一件,獲得贈品E;則當消費者分兩次,提交了A、B的退貨申請,由于退貨時計算贈品門檻是否滿足,是不計算商家未同意的退款申請。所以消費者提交A退款時,滿足滿3送1不需要退贈品;再提交B退款時,同樣滿足滿足滿3送1不需要退贈品;建議在處理贈品訂單的退貨時,多個退款可以退回一個后讓消費者重新提交;


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