京東咚咚工作臺目前提供3種排序的方式:
1)按顧客消息時(shí)間排序:即按照顧客發(fā)送的最后一條消息時(shí)間,對整體會話列表進(jìn)行排序,可支持正排和倒排。如果希望顧客發(fā)新消息則置頂,可選擇“按顧客消息時(shí)間排序-新消息從上方進(jìn)入”。
2)按顧客進(jìn)線時(shí)間排序:按照顧客咨詢的第一條消息時(shí)間固定排序,如果不希望顧客排布順序總是變化,可選擇該排序規(guī)則。
3)按等待時(shí)間排序:按照未回復(fù)時(shí)長進(jìn)行倒排,等待最久的顧客排在第一個(gè)。