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京東客服離線后其他客服在線，消息怎么還是給離線客服？

京東客服離線后其他客服在線，消息怎么還是給離線客服？怎么回事呢？

提問者：浮生面具三千個 1回答 瀏覽數：3101 提問時間：2023-03-28 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

葬愛家族形象代言人

葬愛家族形象代言人 2023-03-29

您好，掛起和離線狀態對于客服來說都是不能接待的狀態，如果店鋪全部掛起，前臺入口會亮著；如果全部離線，前臺咨詢入口會滅掉。

實操技巧：使用自動回復是一個好的方法。咚咚目前應答率和響應時間，都會影響服務分，進而影響搜索。


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