a. 重要影響指標
延遲履約率:在訂單下單的5天后,訂單狀態才更新為發貨狀態的百分比。商家因將延遲履約率保持在4%及以下;
商家取消率:由于商家原因取消的訂單數/過去15-45天的訂單總數,應小于等于2.5%。
由于商家導致訂單取消的原因可包括:
商家因缺貨或售價錯誤導致取消訂單;
消費者由于商家延遲發貨取消訂單;
TTS取消訂單。
商場差評率:差評為消費者對商品給出1星或2星的評價。以下情況會導致商品因差評率過高受到管理措施:過去60天內收到超過40條評價,其中超過10%的為差評,且商品分數低于4.0分。
b. 提供有競爭力的商品價格
具有競爭力的價格是指不高于賣家提供給其他平臺的價格,有競爭力的價格可以為商品贏得更高的轉化率和平臺曝光。
更高的轉化率:更好的價格有助于驅使用戶完成下單。
更高的曝光:有競爭力的價格能夠幫助商品獲得更多的平臺流量推薦,因此能夠獲得更多曝光。
c. 參加更多商城活動
積極參加商城的頻道活動可以幫助商品贏得更多的流量曝光:活動天生對用戶有一定的吸引力,平臺會給活動頁面更多的流量曝光,從而也可以是參加活動的商品被更多用戶看到,進而發生購買。
活動類型:秒殺(Flash Sale)、品牌折扣(Brand)、新客推薦(First Order Offer)
活動報名入口:
Seller Center -> Promotions -> Campaigns -> 找到商城Flash Sale/First order offer的活動進行報名。