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淘特商家發(fā)起退款協(xié)商后,買(mǎi)家(在36小時(shí)內(nèi))一直不處理不響應(yīng),這個(gè)退款單怎么辦?

淘特商家發(fā)起退款協(xié)商后,買(mǎi)家(在36小時(shí)內(nèi))一直不處理不響應(yīng),這個(gè)退款單怎么辦?

提問(wèn)者:萌面大嬸 1回答 瀏覽數(shù):2299 提問(wèn)時(shí)間:2023-04-19 問(wèn)題狀態(tài):未解決
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1條回答

O氣森林

O氣森林 2023-04-20

商家發(fā)起協(xié)商后,退款單狀態(tài)仍為:待處理,不影響退款單待處理時(shí)長(zhǎng);您仍可點(diǎn)擊同意或拒絕退款單,同時(shí)協(xié)商申請(qǐng)自動(dòng)撤銷(xiāo);

只有用戶(hù)同意了商家的協(xié)商申請(qǐng)后,退款單自動(dòng)完結(jié)

否則(用戶(hù)拒絕或不處理協(xié)商申請(qǐng))商家仍需要處理退款單,所以請(qǐng)您確保和用戶(hù)協(xié)商達(dá)成一致后,發(fā)起協(xié)商申請(qǐng),用戶(hù)接受后,當(dāng)前退款單按協(xié)商申請(qǐng)做同意處理


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