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小紅書商家物流異常不報(bào)備會(huì)有什么影響？

小紅書商家物流異常不報(bào)備會(huì)有什么影響？

提問者：珍妮瑪士多 1回答 瀏覽數(shù)：1848 提問時(shí)間：2023-06-16 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

舟雪灑寒燈孤

舟雪灑寒燈孤 2023-06-19

對(duì)于標(biāo)記為“100%正品保障”的訂單，如果買家選擇了“疑似假冒商品”作為退款/退貨原因，那么該糾紛詳情將顯示在“賣家中心”里。

注意：TikTok Shop客服團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)仲裁流程。賣家無需接受或拒絕該退貨/退款申請(qǐng)。

然后，賣家將需要于48小時(shí)之內(nèi)在“賣家中心”提交相關(guān)證據(jù)，以證明其商品的真實(shí)性。

如果TikTok Shop發(fā)現(xiàn)該商品為假冒商品，則賣家將被要求付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費(fèi)。平臺(tái)將扣除待支付給賣家的任何款項(xiàng)，并自動(dòng)按以下形式向買家提供賠償：

（A）按商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)全額退款給買家（減去任何使用過的優(yōu)惠券）

（B）向買家發(fā)放價(jià)值與商品價(jià)格相同的補(bǔ)償券（即“100%正品保障券”）

如果平臺(tái)要求某賣家向買家提供賠償，那么該賣家將收到一封電子郵件和一份“賣家中心”的站內(nèi)信。

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