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TikTok常見問題卡片接待的會話要怎么算響應(yīng)率？

TikTok常見問題卡片接待的會話要怎么算響應(yīng)率？

提問者：可達鴨呀呀 1回答 瀏覽數(shù)：2221 提問時間：2023-07-17 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
深諳茍理茍一狗

深諳茍理茍一狗 2023-07-18

如果一個會話中，顧客通過點擊常見問題卡片上的問題得到了自動回復(fù)，且沒有繼續(xù)追問的話，則此會話算作在24小時內(nèi)被響應(yīng)；如果顧客繼續(xù)追問（又發(fā)送了一條消息），那么客服需要在24小時內(nèi)人工響應(yīng)，否則算作此會話在24小時內(nèi)未響應(yīng)。

注：以上截圖中展示的所有賬戶和數(shù)據(jù)均為虛擬的示例，僅供參考，不代表承諾和預(yù)測實際結(jié)果。

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