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提問大家，淘寶主賬號和子賬號能同時接收消息嗎？
拽拽de螞蟻 2023-08-09
主賬號和子賬號或子賬號和子賬號都是無法同時接收同一個買家發送的聊天消息的，買家的咨詢只會分流給店鋪的其中一個賬號接待。若同一個買家的咨詢分流不同的客服接待，那會造成接待上的干擾，同一個買家同時收到不同客服的回復，不知道該和哪個客服溝通了，同時也會導致客服接待量增加，浪費客服成本。
溫馨提醒：若是主賬號或其他子賬號想查看買家和某個子賬號的聊天記錄的，可授權共享聊天記錄后，在千牛打開和買家的聊天窗口，可以共享其他子賬號和買家的聊天記錄。
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